Telefônica está proibida de vender o serviço de banda larga Speedy , diz Anatel

Telefônica está proibida de vender o serviço de banda larga Speedy , diz Anatel.

Estava passando da hora de medidas serem adotadas, que isso siva de exemplo para as outras operadoras no Brasil

>> Delegacia de polícia

O serviço de banda larga Speedy, da Telefônica, saiu do ar várias vezes no último mês, e agora a Anatel pretende acabar com isso. Hoje foi publicada no Diário Oficial da União (veja a íntegra aqui) uma ordem obrigando a Telefônica a “suspender a comercialização” do Speedy por tempo indeterminado, ou “até que a empresa declare que foram implementadas medidas que assegurem a efetiva regularização do serviço e que a Anatel comprove”.

Caso a empresa descumpra a determinação, a agência estabeleceu multa de R$ 15 milhões mais R$ 1 mil para cada acesso do Speedy vendido. Segundo a Anatel, o serviço Speedy apresenta “crescente evolução de reclamações de usuários” e as seguidas repetições nas interrupções do acesso atingiram “número expressivo de usuários”.

A determinação também obriga a Telefônica a informar futuros clientes da suspensão nas vendas com a mensagem: “Em razão da instabilidade da rede de suporte ao serviço Speedy, a Anatel determinou a suspensão, temporariamente, da sua comercialização”.

Em abril, o conselheiro da Anatel, Plínio de Aguiar Júnior, afirmou que a Telefônica não tinha domínio técnico-operacional suficiente para controlar o sistema de banda larga. Nesse mesmo mês, a empresa havia informado que o serviço Speedy foi alvo de ataques externos deliberados de hackers.

A companhia tem cerca de 2 milhões de clientes do serviço Speedy.

No ano passado, uma pane na rede de dados da empresa afetou milhões de pessoas no Estado de São Paulo ao cortar por várias horas serviços de Internet rápida de órgãos públicos. Depois de resolvido o problema, a Telefônica concedeu cinco dias de desconto na fatura dos assinantes do Speedy.

A Telefônica, que anunciou investimentos de R$ 2,4 bilhões no Brasil em 2009, foi alvo de abertura de ação civil pública pela Promotoria de Justiça do Consumidor do Ministério Público de São Paulo que pede multa à empresa de 1 bilhão de reais por danos materiais e morais causados nos últimos cinco anos pela “má qualidade dos serviços prestados e violação dos direitos dos usuários”.

A Telefônica informou em nota que ainda não foi informada sobre a decisão e que o pedido da Anatel não afetará o serviço prestados para quem já é assinante do Speedy.